В Казани на пять часов задерживается рейс в Египет

Рейс Казань — Шарм-эль-Шейх SM 908 авиакомпании Air Cairo по расписанию должен вылететь в 05:35 (время совпадает с мск), но сейчас на онлайн табло стоит время вылета 11:00, рассказала Profi.Travel представительница турагентства из сообщества Loyalty. По словам туристов, они ждут запасной борт. Как объяснили Profi.Travel в аэропорту Казани, задержка связана с поздним прибытием борта. Самолет должен был приземлиться в 04:25, но он прибыл примерно в 09:40. Вероятно, в ближайшее время туристы смогут вылететь на курорт. Несмотря на пятичасовую задержку, как рассказала представительница турагентства, туристам сообщили, что воду не предоставлять не будут. Питание, по ее словам, также не было предоставлено. «Мои туристы из Ижевска. В аэропорту они находятся уже 11 часов. В итоге туристы оплатили бизнес-зал, там накормили детей и уложили их спать», — рассказали в туркомпании. Напомним, согласно правилам, при задержке рейса на 2 часа авиакомпания обязана обеспечить пассажирам прохладительный напиток, два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте. Через 4 часа задержки — предоставить пассажирам горячее питание. В дальнейшем оно должно предоставляться каждые 6 часов в дневное время и каждые 8 часов ночью. «Пассажиры имеют право на компенсацию затрат, если они самостоятельно обеспечивали себе горячее питание и холодные напитки, которые не представила авиакомпания», — поясняла Profi.Travel юрист Альянса туристических агентств Мария Чапиковская. По ее словам, пассажиры могут направить претензию как авиакомпании, так и туроператору. «Туристы вправе доказывать факт просрочки разными данными, в том числе информацией с табло, с сайта аэропорта», — уточнила эксперт. Только важное. Только для профи.​ Читайте в Телеграме