Для организованной встречи туристов отвели отдельный небольшой зал на 40–50 человек. В так называемом Meeting Lounge Area, где находятся представители принимающих компаний, размещено два стола для регистрации гостей.
Однако и в Meeting Lounge Area нельзя держать таблички или другие носители, указывающие на туроператора. Фамилии туристов высвечиваются на специальном табло на колонне.
Впрочем, на этом трудности обслуживания прибывающих туристов не заканчиваются: на табло доступно только 10 строк, т.е. 10 фамилий туристов. Когда прибывает рейс со 160 пассажирами, чисто технически нет возможности разместить на этом табло ФИО всех туристов, - отмечают представители принимающей компании российского ТО. В итоге туроператорам приходится «креативить», чтобы туристы могли их найти: например, надевать поверх курток и пальто фирменные футболки с лого компании.
ТУРИСТЫ НЕРВНИЧАЮТ И ЖАЛУЮТСЯ
Чтобы вынудить принимающие компании платить за встречу туристов, службы аэропорта закрыла выходы, которые находятся напротив или рядом с зоной таможенного контроля. Так что организовать место сбора туристов на улице туроператоры также не могут. Сейчас закрыты выходы N 11 и N 12, поэтому туристам приходится выходить на внешний периметр через выходы N 13 и N 10, где их пытаются «отловить» туроператоры.
Сложность еще и в том, что стоянка туристических автобусов находится на два этажа ниже этих выходов, поэтому туроператорам надо сначала собрать всех туристов, затем спустить всех вниз, чтобы проводить до стоянки автобусов. Организовать место встречи с туристами на «минус втором этаже», где стоят автобусы, нельзя: в этом месте нет условий для комфортного ожидания.
Как говорят местные специалисты, из-за ставшей крайне неудобной и запутанной логистики сборы прилетевших туристов занимают около 1,5-2 часов. Во-первых, туристам приходится самим идти в Meeting Lounge Area: указатели к этому залу есть только на английском языке, что затруднительно для тех, кто не владеет иностранным языком. Во-вторых, люди по привычке пытаются искать стойки туроператоров, но их также нет.
В Ассоциации турецких туристических агентств (TÜRSAB) политику IGA назвали «ударом по въездному туризму в Турцию».
По мнению этой организации, данная схема несет риски для безопасности туристов, особенно, если речь идет о людях старшего возраста или тех, кто нуждается в специальном сопровождении или не знает иностранного языка.
«Каждый прибывающий в Турцию является нашим гостем. Поэтому мы должны забирать туристов у дверей аэропорта. Когда наши туристы бродят в аэропорту в поисках принимающей компании, турецкий туризм заканчивается», – говорится в заявлении TÜRSAB.
TÜRSAB обратилась в IGA с официальной просьбой пересмотреть новый порядок встречи туристов. В противном случае Ассоциация не исключает обращения в суд. Однако, как говорят местные наблюдатели, на рассмотрение дела потребуется какое-то время.
Материал с сайта https://www.atorus.ru/
