Отзывы клиентов

Анна 25.08.2021
Уже почти десять лет, когда собираемся на отдых - обращаемся в «Апельсин Тревел». Менеджеры очень внимательно относятся к просьбам клиентов, ищут интересные варианты. С «Апельсином» летали в Грецию, Италию, Черногорию - каждый раз отпуск проходил отлично! Спасибо менеджерам за их работу!☺️
Ларс К 20.08.2021
Это Куба. Данной фразой был пропитан наш отпуск и она объясняла все. Отель Pullman Cayo Coco. Заявляется как 5 звезд. На деле в лучшем случае 3. К персоналу притензий ноль. Все общительные и приветливые (вообще люди на Кубе это прям отдельная достопримечательность). Уборка, напитки - все отлично. Сам отель тянет на пансионат в подмосковье. В номере все лампочки разной температуры, висят кабеля, отломанные столешници и прочее. Но самое потрясающее это экскурсии. Мы, по приезду, по наивности и довернию приобрели 4 экскурсии - Джип Дискавери (ознаклмительная поездка по острову на целый день) - 110 евро на человека; Дайвинг - 75 евро с человека; Тропикана ( Танцевальное костюмированное представление о истории Кубы, от первых индейцев до революции. Видимо после истории нет); Прогулка на яхте на закате - 400 евро. Цены важны далее для понимания всей иронии фразы - Это Куба. Первой была экскурсия на джипах (Джип Дискавери). Распишу по пунктам, так как было несколько остановок. Традиционная деревня - милое место. Пели и танцевали. Угощали фрешем из манго. Пляж Пилар - один из самых красивых пляжей в мире. На деле нас привезли в закрытый отель, где никого не было. Отвели на кусок пляжа, 200 метров примерно, с обеих сторон огороженного скалами. Кабинок для переоджевания там не было, переодевались в единственном, на пляже, туалете. Там мы час купались и загорали, так и не увидев настоящего пляжа Пилар. Под конец пребывания там, выяснилось, что душ не работает и мы вынуждены ехать дальше все в морской соли. Так себе удовольствие. На мой вопрос гиду про это, он пожал плечами и сказал что может сейчас заработает (Тут отмечу что на экскурсиях снами был не гид из отеля, а местный). Обед - ( В целом стоит отметить, что еда на кубе в лучшем случае терпимая, а обычно просто отвратительная. Далее подробнее). Нас привезли в другой закрытый отель, где должны были проходить обед и дегустация сигар и рома. На выбор на предложили курицу или морепродуктЫ (во множественном числе). На первое подали похлебку на панцирях морских гадов. На запах как зацветшее болото, на вкус стоялая река. Второе поразило сильнее всего, десерт не дождались. На тарелке - ложка пюре из тыквы, 2 ложки риса, лазером нарезанный огурец. Но гарнир ладно. МорепродуктЫ оказались половинкой небольшого хвоста лобстера на подушке из свинины (морская свинка?). Свинина представляла собой мелкопокрошенное месиво из лоскутков мяса и костей (50 на 50). А лобстер был уварен до состояния каучука (откуда же похлебка). В лапах это половинки хвоста мы и находим те водросли и тину, нотки которой так замечательно чувствовались ы похлебке. Дегустация рома и сигар - Нас отвели в лоби того же отеля и посадили за стол. налили 20 мл рома, дали по сигарилле и включили кино про то, как делаются сигары. Еще налили эспрессо. Потом показали, как раскуривать сигару, подарили по бутылке рома за 7 евро и отправили во свояси. Дегустация. Напоминаю, это Куба. Знакомство с дельфинами - Нас привезли в маленький (на острове есть еще большой) дельфинарий. 3 клетки по 2 дельфина. У одной из них на показали как дельфины прыгают и все. Снорклинг а мангровых зарослях - Мы приехали на пристань. Нам дали подписать отказ от всех притензий и принятие полной материальной ответственности. Раздали спас жилеты и рассадили в видавшие виды и на глаз не очень надежные лодки (2-4 человека). Инструктаж был только из серии - так едет, так не едет. Никакой техники безопасноти или действий, в случае чего, не было. И вот мы цепочкой, управляя сами, плывем за ведущей лодкой к мангровым зарослям. На месте нас встречает Т образный причал, без навесов или тени ( время в районе 15, солнце жарит). Там от причала идет 100 метровый коридор в заросли, по середине которого канат, по которому мы себя тащим. Глубина метра 3. Красиво. Обратно мы так же плывем на лодках и на этом Джип Дискавери подходит к концу. Стоило ли это 220 евро? Это Куба. Естественно, что после такой экскурсии, мы пошли требовать вернуть за нее деньги и вернуть деньги за остальные экскурсии. Наш гид от Анекс Тур, Андрей, только развел руками, сказав - это Куба. Мы попробовали вернуть деньги за остальные экскурсии. ТАк как надвигался ураган Фред, нам вернули полностью деньги за дайвинг. А остальные экскурисии можно было вернуть только 50% ( 370 евро или 32 106,18 рублей). Так как нас это не утроило решили ехать, что уж. Тропикана - Наш гид от Анекс Тур, Андрей, рекламировал эту экскурсию как место, куда он сам ездить посмотреть шоу и покушать (представление вечерние, с ужином). Нас снова отвезли в закрытый отель (это Куба) и рассадили по местам. На каждую "пару" человек должен был быть подарок, бутылка все тогоже рома за 7 евро и бутылка вина (ремарка: Все вино на кубе, что мы пробовали - самое дешовое, испанское, на вкус как винный уксус). Мы, с другой парой ребят, попросили посадить нас вместе, в 4 за 1 стол. На столе стоит бутылка вина и бутылка рома. В они входили. Мы пошли спросить у нашего гида, а как нам получить на вторую пару обещанные напитки. Никак. Вот весь ответ гида. Оказалось, что нужно попросить официанта и он все принес без вопросов. Гид мечта. Ужин. Конечно же, куда без кулинарных издержек. Сначала коктель с креветками. Креветки и правда коктельные ( по 2-3 см, океан же под боком). Что они с ними делают я не знаю да и знать не хочу, но на вкус они были примерно как мокрая, сладковатая тряпка (может из-за многократного замораживания?). Далее основное блюдо. Гарниры рис, фасоль. 2 куска свинины, не знаю с какого места отрез, по ощущениям это подошва мясника что свинью разделывал. И снова лобстер. На этот раз 2 целых хвоста. Сырые. Просто сырые. На мясе с боку едва видны розоватые полоски. Они пытались. Это Куба. Отдельно скажу что само по себе представление очень так себе, звук ужастный (глухонемые звукооператоры?). В целом не рекомендую. Продолжим экскурсиями. Яхта на закате - вот тут все было очень круто. Песни, танцы, еда, напитки. На яхте были я с женой и капитан с коком. В целом лучшее впечатление за весь отпуск. Открытый океан, волны. Дали поуправлять яхтой. Поставили парус. В этот день у жены был день рождения и он прошел шикарно. Рекомендую! *Отечу, что понимаю, все разные и все разное, но это наши деньги и наши впечатления. Теперь про меньшую, но все же боль. Как уже говорил по самому отелю есть и нарекания и плюсы. Но минибар это 2 банки пива и бутылка воды 1.5л (5 звезд, ага). Самое страшное это еда. От организации до качества. Коротко - есть можно только ром и фрукты, ну еще пасту иногда. Завтрак и обед были шведский стол. В целом терпимо (паста и фрукты), выпечка шикарная, вкусный кофе. Организованно все в маленьком буфете, так как большой зал для шведского стола на ремонте (это Куба). Через пару дней после нашего приезда, привезли 3 автобуса Канадцев и очередь за едой (и отдельная за тарелками для еды) была минут по 20-30 (5 звезд, ага). Ужин. Изначально на ужин не было шведского стола, были только рестораны Ala cart. Проблема в том, что ужин был в 18 и после вечером поесть уже негде ( был еще снэк бар круглосуточный, но не круглосуточный, а как повыезет). Когда приехали Канадцы, открыли вечерний шведский стол, но через день (вторник, четверг, суббота). Сами рестораны это торжество всех кулинарных изысков, что я описал выше. Несьедобные креветки, пересоленная пища, корж аля горячий бутерброд - пицца. В целом можно написать книгу про еду на Кубе, тип 50 оттенков голодного. Отдельно хочется отметить персонал. Наш Гид от Анекс Тур, Андрей, показал себе некомпетентным, безответственным и в целом ему было плевать. Когда мы обратились группой в несколько человек к нему, по поводу Джип дискавери, он сказа, что все было как он и говорил, и вообще это наши проблемы. Мол мы можем жаловаться куда хотим, ему все равно, его увольняют по 5 раз в году. Но в остальном персонал замечательный. Перелет. Куда же без него. Это своего рода начало и окончание любого путешествия. В полете туда на борту не было воды и купить ее было нельзя, только в черную из под полы колу по 150р за литр. Еда отвратительная. Кусок тушенки и переваренное нечно (говядина с рисом). Борт проводники нервные и не приветливые, от просьб отмахивались. В сало стояла жара градусов 30 ( летели и туда и обратно боинг 777 переделанный из заводской посадки в 350 человек в 500 человек). Обратно было примерно тоже самое, только на 8 час полета вода кончилась совсем, было только пиво из напитков. Отдельно про организацию перелета. Летя туда мы выкупили себе места space+, так как оба высокие и надо куда то ноги деть. Для брони обратно, Татьяна не знала почему, забронировать места space+ нельзя было. Мы взяли просто места, что бы уж в случае чего, сидеть рядом. Уже в отеле, от нашего гида мечты, Андрея, мы узнали, что места можно забронировать у него. Естественно мы кинулись бронировать. Но то Анедрей не успел подать заявку и наши места уже забрали, то просто они не могли изменить на бронь мест. В итоге все опять таки решилось хорошеми людьми. В аэропорту женьщина выдала нам месте за скромные 20 евро (против 90 долларов в Апельсине и 100 Евро у нашего гида. И на сладкое. Никто ничего не знает. Тебе говорят одно, ты прилетаешь, а там другое.Тамара сказала, что доллары у них не входу и нужно брать евро и на месте менять их на CuC. CuC отменили с января 2021 года. Все что было в CuC теперь в долларах ( Вот нежиданность) или в евро. Но тут еще один нюанс. У Кубинцев курст доллара к евро 1 к 1. Тоесть ели у тебя не долларов, плати в евро. У нас при покупке шеведский стол завтрак, обед, ужин. На деле писал выше. И такое повсюду. Впечатления не то, что бы негативные, но и позитивными их не назовешь. Это Куба.
Ольга 08.09.2021
Хочу выразить благодарность, агенству Апельсин Тревел, в торговом центре XL, а особенно нашему замечательному менеджеру Плакущей Нине 💜. Отдыхаем с агенством Апельсин Тревел в пятый раз, Ваша работа всегда выполнена на 5+, наш менеджер Нина , всегда подбирает нам лучшие отели в различных категориях, у неё всегда очень чуткий и обстоятельный подход к решению различных вопросов, никогда не оставит вопрос без ответа, мастер своего дела в туризме, что позволяет нам начать свой отдых с момента приобретения тура. Всегда рекомендуем агенство Апельсин Тревел в Торговом Центре XL и нашего любимого менеджера Нину, своим друзьям и знакомым.
Орищенко Татьяна 11.09.2021
Мои наилучшие пожелания менеджерам агентства! Отдых был незабываемым! Путешествие в Хургаду было на высшем уровне! Организация путешествия, размещение в отеле, сам отель: всё супер! Спасибо большое!😊
Ольга 15.08.2021
Отдыхали в Сочи - Alean Family Resort Спутник , всё понравилось, хорошее питание, отличная уборка, много развлечений для детей. Были в других отелях этой цепочки. В Анапе ( Ривьера 4* и Довиль 5*) Могу рекомендовать эти отели для "не выездных" и тех, кто предпочитает отдыхать в России. Все отели этой цепочки работают по системе "Ультра Всё включено" и максимально похожи на приличные турецкие отели. По мне,эти отели имеют даже ряд преимуществ. Привычная еда, продуманная, насыщенная анимация для всех возрастов. Эта цепочка позиционирует себя как семейные отели. Такими они и являются. Путевку покупали в Апельсинчике)), их услугами пользуемся много лет, не только мы, но и друзья и соседи, живём рядом. Там работают увлеченные люди, которые любят свою работу. Всегда всё чётко и профессионально. Однозначно их рекомендую.
Вячеслав 12.08.2021
Отдыхали с14.07.2021 по 26.07.2021 в Турции,отель Club Tuana Fethiye 5*,выражаем огромную благодарность Камалиевой Тамаре,профессионал своего дела,всегда поможет,посоветует и подберёт подходящий вариант для комфортного отдыха!
Наталья 12.08.2021
Здравствуйте! Впервые обратилась к вам. Мне подобрали отличный отель, нам очень нравится. Как и везде есть небольшие минусы, но плюсы превышают их, ничего не может быть идеально. Благодарим за хорошо подобранный тур менеджера, который оформлял нам тур, к сожалению не помню как ее зовут. Мне очень приятно было с вами работать и может еще не один раз обращусь к вам.
Александр 11.08.2021
Отдыхали в отеле Pegasos Club. Отличный отель за свои деньги. Прекрасный песочный пляж, тёплое море и вкусная еда. Отдельное спасибо Apelsin Travel за подбор такого качественного отеля и своевременную информацию про все нужные документы в наше не простое время!
Светлана 09.08.2021
Сбылась моя мечта благодаря девочкам из Апельсин Тревел, что в Медведково. Я увидела это чудо природы - Каппадокию в Турции. Полетала на воздушном шаре, посмотрела эти фантастические скалы, долины. Ну и конечно огромное спасибо Тамаре, Светлане и Ольге за исполнившуюся мечту.
Марина 09.08.2021
Хочу выразить благодарность Тамаре, Ольге и Светлане за отличную работу. Их компетентность и профессионализм как всегда на высшем уровне! Спасибо вам!